Términos y Condiciones

MARILUZ TRAVEL TOUR SL actúa como agencia de viajes minorista, intermediando entre el cliente y los proveedores finales (hoteles, organizadores de actividades, navieras, etc.). Las condiciones particulares de cada reserva (cancelación, modificación, check-in, etc.) son las publicadas por el proveedor final y se comunican al cliente antes de la confirmación.

Toda solicitud de reserva queda sujeta a confirmación de disponibilidad por parte del proveedor. Una vez confirmada, MARILUZ TRAVEL TOUR SL enviará al cliente un enlace o instrucciones para formalizar el pago. La reserva no se considera firme hasta la recepción del pago.

Los precios incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. Los suplementos opcionales (parking, mascotas, servicios extra) pueden estar sujetos a tarifas adicionales del proveedor.

Las condiciones de cancelación y modificación dependen del producto contratado y se detallan antes de confirmar la reserva. Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a reservas@mariluztravel.es.

MARILUZ TRAVEL TOUR SL podrá repercutir al cliente los gastos de gestión y las penalizaciones aplicadas por el proveedor final.

MARILUZ TRAVEL TOUR SL responderá por la correcta intermediación y gestión de la reserva. La prestación efectiva del servicio (alojamiento, actividad, transporte) es responsabilidad del proveedor final, sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

Cualquier reclamación deberá dirigirse a reservas@mariluztravel.es indicando los datos de la reserva. MARILUZ TRAVEL TOUR SL dispone de hojas de reclamaciones a disposición del cliente.

Las partes se someten a los tribunales y juzgados de Palma de Mallorca, salvo que la legislación aplicable disponga otro fuero imperativo a favor del consumidor.